Algunos teléfonos Jitterbug vendidos por Best Buy no pueden hacer llamadas – Review Geek

Dinámico

Consulte a cualquier miembro de la familia que use un teléfono Jitterbug Flip. Este producto, que se vende principalmente a través del operador Lively en Best Buy, no puede realizar ni contestar llamadas debido a un descuido durante el cierre de la red 3G de Verizon. (Dicho esto, esto probablemente no sea culpa de Verizon).

El servicio de telefonía Lively es un MVNO u "operador de red virtual móvil". En lugar de poseer o mantener una red celular, alquila el servicio celular de otros operadores. Lively fue adquirida por Best Buy en 2018 y atiende principalmente a personas mayores mediante la venta de teléfonos plegables antiguos y dispositivos de alerta médica.

Evidentemente, Verizon es el proveedor 3G de Lively, ya que los teléfonos Jitterbug Flip perdieron el servicio inmediatamente después de que Verizon cerrara su red 3G el 2 de enero. Otros proveedores de telefonía celular pasaron años molestando a los clientes y ofreciendo actualizaciones telefónicas gratuitas para evitar esta situación. Pero El periodico de Wall Street habló con varios clientes de Lively que no estaban al tanto del cierre inminente o les dijeron que no interrumpiría su servicio.

“Seguimos trabajando diligentemente para resolver las interrupciones del servicio que afectan a algunos teléfonos Jitterbug Flip causadas por una actualización reciente de la red. Si su teléfono no funciona, en caso de una emergencia, comuníquese directamente con el 911 a través de otro dispositivo telefónico. Si tiene una necesidad crítica, comuníquese con nosotros al (800) 359-0476, o por correo electrónico a [email protected], para obtener asistencia”.

Tenga en cuenta que Verizon planeó originalmente eliminar su red 3G en 2019. El cierre se pospuso varios años para ayudar a los clientes y los MVNO a hacer la transición a 4G. Y sí, el próximo cierre fue ampliamente informado por periodistas en todos los campos, incluidas las noticias por cable.

Esta es una situación muy frustrante y, comprensiblemente, algunos clientes de Lively están buscando un nuevo proveedor. Pero Lively espera devolver el servicio a los clientes afectados antes del jueves 12 de enero. y de acuerdo a extensión wsjLively ofrece actualizaciones o descuentos a los clientes que se quejan.

Nuevamente, sugerimos contactar a cualquier miembro de la familia que pueda usar un teléfono Jitterbug Flip. E incluso si Lively logra brindar un servicio 3G para los clientes afectados, probablemente sea una solución temporal, por lo que debe asegurarse de que los miembros de su familia estén usando un teléfono 4G.

Fuente: The Wall Street Journal

Descubre más contenido

Subir Change privacy settings