¿Cómo contactar al soporte de TikTok?

Tu rápida respuesta:

  1. Una forma de comunicarse con el soporte de TikTok es informar el problema en la aplicación. Abre TikTok y ve al ícono "Yo". Verá tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, toque eso, luego toque "Informar un problema".
  2. Verá una lista de opciones; toque la opción más cercana a su inquietud; cuando se le pregunte si su problema se resolvió, toque "No". Toque "Sigue siendo un problema" y ahora puede escribir sus comentarios y adjuntar fotos relacionadas. Recuerde presionar "Reportar" después de que haya terminado.
  3. También puede usar el formulario de comentarios de TikTok copiando y pegando la URL en su navegador. Escriba su nombre de usuario e ID de correo electrónico, describa su problema y toque "Enviar". Sus comentarios serán registrados.
  4. Puede enviar un correo electrónico al soporte de correo electrónico de TikTok a través de las siguientes ID de correo electrónico: [email protected] (para reportar un problema general) o [email protected] (para reportar un problema con términos y condiciones o políticas de privacidad), [email protected] (Para comentarios generales que crea que serán útiles) e [email protected] (para preguntas relacionadas con la publicidad).
  5. No recomendamos usar el tercer método, ya que la mayoría de los correos electrónicos que recibe TikTok son de naturaleza comercial.

Video sobre cómo contactar al soporte de TikTok:

Índice de contenidos
  1. Video sobre cómo contactar al soporte de TikTok:
  • ¿Cómo contactar al soporte de TikTok?
    1. 1. Reportar un problema en la aplicación:
    2. 2. Use el formulario de comentarios de TikTok:
    3. 3. Soporte por correo electrónico de TikTok:
  • ¿Cómo contactar al soporte de TikTok?

    Hay algunos métodos que puede intentar para ponerse en contacto con el soporte de TikTok:

    1. Reportar un problema en la aplicación:

    Puedes reportar tu problema directamente en la app siguiendo los pasos indicados:

    🔴 Pasos a seguir:

    Paso 1: Abra la aplicación TikTok desde la pantalla principal del teléfono.

    Paso 2: Ahora toque el ícono "Yo" en el extremo derecho de la barra de menú. Esta acción lo llevará a su perfil de TikTok para ver sus videos e información esencial relacionada con sus seguidores.

    Paso 3: Toca el icono de los tres puntos en el extremo superior derecho de la pantalla. Esta acción lo llevará a la pestaña "Configuración y privacidad" de TikTok.

    icono de tres puntos

    Paso 4: Ahora desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción "Informar un problema" y tóquela.

    Reportar un problema

    Paso 5: Accederás a la pestaña "Comentarios y ayuda" de TikTok. Habrá varias opciones en esta sección, cada una relacionada con un problema específico, como preguntas frecuentes como "Cómo eliminar videos publicados" y temas que van desde "Cuenta y perfil" hasta "Videos y audio". Seleccione el tema o pregunta relacionada con su necesidad actual. Por ejemplo, tocaste la opción "Cómo eliminar videos publicados".

    Cómo eliminar videos publicados

    Paso 6: Aparecerá una pantalla con formas de solucionar el problema y en la parte inferior habrá una pregunta: "¿Se resolvió su problema?". Habrá dos opciones: un "Sí" y un "No". Toca "No".

    ¿Está resuelto tu problema?

    Paso 7: Aparecerá una nueva opción en la parte inferior del texto, que dice "Aún hay problemas", tóquela.

    todavía tengo problemas

    Paso 8: La pestaña "Informar un problema" permanecerá abierta frente a usted. Aquí puede describir el problema en la sección "Díganos su opinión". Habrá una opción para cargar algunas fotos para su referencia. Luego toque "Denunciar". Su problema habrá sido informado.

    Reporte

    2. Use el formulario de comentarios de TikTok:

    Puede usar muy fácilmente el formulario de comentarios de TikTok como método de contacto. Puede usar este método cuando necesite informar errores o cuando su cuenta haya sido prohibida o suspendida por algún motivo desconocido y desee recuperarla. Así es como puedes dominar esta técnica.

    🔴 Pasos a seguir:

    Paso 1: Use la URL del formulario de comentarios tocando el enlace o copiándolo y pegándolo en la barra de búsqueda de Google.

    Paso 2: Se le presentará el formulario solicitando información de contacto y detalles del problema actual al que se enfrenta o el tipo de ayuda que desea. Ingrese la dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta y escriba su nombre de usuario, incluso si es opcional. Escribir su nombre de usuario es opcional, pero menciónelo para obtener un beneficio adicional.

    Contacto-tiktok

    Paso 3: Desplácese hacia abajo y seleccione el tema de su interés de una lista desplegable que incluye opciones como "TikTok en TV", "Editar información de cuenta", etc. Luego escriba su problema y cómo le gustaría recibir ayuda bajo el encabezado "¿Cómo podemos ayudarlo?" Puede adjuntar archivos para explicar mejor su situación. Esta opción no es obligatoria, por lo que puede omitirla. Acepte la política de privacidad después de revisarla y la declaración de honestidad para que pueda continuar.

    televisión tik tok

    Paso 4: Toque la opción "Enviar" que se muestra en rojo brillante en la parte inferior del formulario. Su problema ha sido enviado.

    Enviar

    3. Soporte por correo electrónico de TikTok:

    Soporte por correo electrónico de TikTok

    Este método consiste en enviar correos electrónicos directamente a TikTok. Hay varios ID de correo electrónico disponibles, cada uno para resolver un problema específico. Para usos comunes, como ser bloqueado de la aplicación o tener un problema con un error, puede usar este método de contacto. Para enviarles un correo electrónico, debe copiar la ID de correo electrónico para su inquietud, luego ir a Gmail y tocar "Redactar" aquí.

    Puede pegar el ID de correo electrónico copiado en la sección "Para". Debe escribir un asunto y un breve correo electrónico que describa su problema y la ayuda que necesitaría y toque la opción de envío, que estará en la parte superior de la pantalla en el teléfono y en la parte inferior, en una PC. Su correo electrónico será enviado inmediatamente!

    Estas son algunas de las identificaciones que puede usar "

    • Si desea informar un problema que tiene con su cuenta, use sus ID de correo electrónico [email protected] Asegúrese de explicar claramente el problema al que se enfrenta.
    • Si se trata de una cuestión legal (por ejemplo, cualquier cosa relacionada con los términos y condiciones de la política de privacidad), escríbales a [email protected]
    • Si desea hacer preguntas o compartir comentarios generales, como escribir sobre una nueva característica que no le gusta o un término de la política de privacidad con el que no está de acuerdo, use su ID de correo electrónico [email protected] para contactarlos.
    • Si es un creador en TikTok y tiene alguna pregunta relacionada con la publicidad, envíe un correo electrónico a TikTok a ID [email protected]
    correo electrónico

    Nota: Usando las formas mencionadas anteriormente, puede comunicarse con TikTok. Sin embargo, trate de ceñirse a los dos primeros métodos mencionados, ya que TikTok recibe miles de correos electrónicos por segundo en estas ID, la mayoría de los cuales son consultas relacionadas con el negocio. Pero si decide elegir la tercera opción, ¡asegúrese de estar utilizando la ID de correo electrónico correcta para sus necesidades!

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