Cómo solucionar problemas de mensajería de Google Chat (RCS) en Android

Cameron Summerson

Se supone que RCS es el sucesor de SMS, pero está lejos de ser un sistema perfecto. En este momento, puede experimentar una serie de problemas con el servicio: desconexiones, falta de conexión y más. Afortunadamente, existen algunas soluciones que puede probar si se encuentra en esta situación.

Recientemente, enfrenté uno de estos problemas. A través de cuatro días Me quedé sin acceso a RCS (también llamado Google Chat o Funciones de chat), durante el cual muchos de mis mensajes se fueron al abismo, nunca para que los ojos humanos los vieran, encontré varias soluciones diferentes. También hablé con el soporte de Google Pixel y probé otros.

En última instancia, hay varias cosas que puede probar. Si ninguno de estos funciona, la opción nuclear es desconectar completamente RCS / Google Chat en el lado del servidor. Pero no anticipemos aquí: primero echemos un vistazo a cómo verificar el estado de las funciones de Google Chat.

Índice de contenidos
  1. Cómo comprobar el estado de la conexión RCS en Android
  2. Opción 1: activa las funciones de chat y reinicia
  3. Opción dos: despejar el espacio de almacenamiento para mensajes
  4. Opción tres: despejar el espacio de almacenamiento para los servicios del operador
  5. Opción cuatro: restablecer las opciones de red
  6. Opción nuclear: deshabilitar completamente RCS
  7. Siga intentando volver a habilitar las funciones de chat si aún desea usar RCS

Cómo comprobar el estado de la conexión RCS en Android

Si sabe que su teléfono tiene RCS y tiene problemas para enviar mensajes de texto, verificar el estado de las funciones de chat en su teléfono es un buen lugar para comenzar.

Para ver si las funciones de chat están conectadas, primero abra la aplicación Mensajes. Desde allí, toque los tres puntos en la esquina superior derecha.

Elija "Configuración".

En el menú Configuración, toque "Funciones de chat".

Si el estado se muestra como Conectado, está listo para comenzar. Si tiene problemas con la mensajería, es probable que sea otro problema.

Sin embargo, si no está conectado, es hora de comenzar a solucionar problemas. Sin embargo, quédese en este menú, ahí es donde empezará.

Nota: Aunque las siguientes soluciones se enumeran como "opciones", están diseñadas para ejecutarse en orden secuencial. Están organizados desde los más simples y menos destructivos hasta los más difíciles y agresivos, ¡así que comienza con los primeros!

Opción 1: activa las funciones de chat y reinicia

Mientras esté en el menú de funciones de chat, siga adelante y presione el interruptor "Habilitar funciones de chat" para desactivar eso.

Una vez deshabilitado, continúe y reinicie su teléfono. Mantenga presionado el botón de encendido, luego toque "Reiniciar".

Cuando se reinicie, siga las instrucciones anteriores para volver al menú Funciones de chat. Toca el interruptor "Habilitar función de chat" y comprueba si se conecta. Con un poco de suerte, esto funcionó. Pero si no, sigue leyendo.

Opción dos: despejar el espacio de almacenamiento para mensajes

Si ha sido usuario de Android durante un tiempo razonable, probablemente haya cantado y bailado Clear Cache. ¿Adivina qué? Esto no es diferente. De acuerdo, tal vez sea un poco diferente: primero debes habilitar el modo avión.

Deslice la barra de notificaciones hacia abajo para mostrar el menú de Configuración rápida. Busque el botón Modo avión (es posible que deba desplazarse por varias páginas del menú para encontrarlo). Tenga en cuenta que esto deshabilitará al menos todas las conexiones de red, incluidas Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles.

Toque el ícono de ajustes para acceder al menú Configuración.

El tono de notificación de Android con el botón de configuración resaltado

En este menú, desplácese hacia abajo hasta encontrar "Aplicaciones y notificaciones" (o alguna variación de eso: todos los fabricantes de Android tendrán una versión de esta opción).

Menú de configuración de Android con la aplicación y el elemento de notificaciones resaltado

Si ha abierto Mensajes recientemente, debería estar en la parte superior de esta lista. De lo contrario, presiona "Ver todas las # aplicaciones".

El menú de aplicaciones y notificaciones

Si necesita ordenar todas las aplicaciones, desplácese hacia abajo hasta que vea Mensajes.

Menú de todas las aplicaciones con Mensajes resaltados

Una vez abierto, toque "Almacenamiento y caché".

La entrada Almacenamiento y caché

Toca "Borrar espacio de almacenamiento".

La opción Clear Storage Space

El modo avión está desactivado, reinicia tu teléfono y luego verifica el estado del chat usando el método descrito anteriormente. Si se vuelve a conectar, felicitaciones, ya está listo. Si no es así, es hora de seguir intentándolo.

Opción tres: despejar el espacio de almacenamiento para los servicios del operador

Misma canción, diferente baile. Nuevamente, continúe y habilite el modo avión.

Desde allí, abra el menú Configuración.

El tono de notificación de Android con el botón de configuración resaltado

Luego busque la opción "Aplicaciones y notificaciones".

Menú de configuración de Android con la aplicación y el elemento de notificaciones resaltado

Toca la opción "Ver todas las # aplicaciones".

La opción Todas las aplicaciones en el menú Aplicaciones y notificaciones

Toque los tres puntos en la esquina superior derecha. Seleccione "Mostrar sistema". Esto obliga al menú no solo a mostrar las aplicaciones instaladas, sino también las aplicaciones propietarias del sistema, como la que estamos buscando.

La opción de menú Mostrar sistema

Desplácese hacia abajo hasta encontrar Servicios de operador.

La entrada Servicios del operador en la lista Todas las aplicaciones

Toque esta entrada, luego "Almacenamiento y caché".

La opción Almacenamiento y caché en el menú Configuración del operador

Toca "Borrar espacio de almacenamiento".

La opción de espacio de almacenamiento despejado para servicios de operador

Apague el modo avión, reinicie su teléfono y luego verifique el estado del chat usando el método descrito anteriormente. Si se vuelve a conectar, estará listo. Si no, tendremos que seguir investigando. A partir de este momento, las opciones se vuelven cada vez más agresivas.

Opción cuatro: restablecer las opciones de red

En este punto, estamos empezando a desesperarnos un poco. El reseteo de las opciones de red será nuclear Todos de sus conexiones inalámbricas: Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles. Esto significa que tendrá que configurar todo como si fuera la primera vez, lo que puede ser irritante. Por desgracia, si resuelve sus problemas de RCS, ¿quizás valga la pena?

Primero, regrese al menú Configuración.

El tono de notificación de Android con el botón de configuración resaltado

Luego, desplácese hacia abajo hasta "Sistema" y toque este menú.

La opción Sistema en el menú de Configuración de Android

Desde allí, toque "Avanzado" para expandir el menú, luego "Restablecer opciones".

El elemento Restablecer opciones en el menú Sistema avanzado

Elija la primera opción en este menú: "Restablecer Wi-Fi, celular y Bluetooth".

El menú de opciones de recuperación

Aparecerá una advertencia que le informará que esto borrará todas las configuraciones de red, un mal necesario. Toca el botón "Restablecer configuración".

El cuadro de diálogo Advertencia de reparación de red

Deberá ingresar su patrón, PIN o contraseña aquí para continuar. Finalmente, toque el botón Restablecer configuración, cruce los dedos y espere lo mejor.

El cuadro de diálogo de restablecimiento de red final

Esto tomará unos minutos y, después de eso, querrá configurar todas sus conexiones Wi-Fi y Bluetooth. Pero primero, regrese a la aplicación Mensajes y verifique el estado del chat.

¿Conectado? ¡Hurra! ¿Todavía nada? oficina Es hora de volverse nuclear, al menos por ahora.

Opción nuclear: deshabilitar completamente RCS

Si nada de lo anterior funcionó, es hora de dejar ir RCS por ahora. Es absolutamente frustrante que tus mensajes terminen en el abismo, así que al menos puedes recurrir a los mensajes de texto por ahora. Este es un proceso de dos pasos, pero no es difícil. Así que dile a RCS que lo amas porque es hora de ponerlo a dormir.

Básicamente, volverá a la opción uno aquí y deshabilitará RCS en su teléfono. Vaya a la aplicación Mensajes y toque los tres puntos en la parte superior derecha.

Desde allí, seleccione "Configuración".

Luego, toque "Funciones de chat".

Toca el interruptor junto a "Habilitar la función de chat". Esto desactivará RCS en su teléfono.

mostrando funciones de chat activar o desactivar Mensajes

Pero eso no siempre resuelve el problema de cualquier manera; es posible que pueda enviar mensajes de texto después de esto, pero hay una buena posibilidad de que los mensajes que le regresen aún lleguen a través de RCS. Esto significa que no los obtendrá, por lo que también deberá deshabilitar RCS en el lado del servidor.

Primero, vaya a la página Desactivar el chat de Google y desplácese hacia abajo. Aquí ingresará su número de teléfono. Google enviará un código de verificación de seis dígitos, que deberá ingresar en el segundo cuadro.

deshabilitar el lado del servidor RCS usando la herramienta web de Google

Después de verificar su número de teléfono, Chat / RCS debe estar completamente deshabilitado para que pueda enviar y recibir mensajes al menos a través de SMS / MMS.

Siga intentando volver a habilitar las funciones de chat si aún desea usar RCS

Afortunadamente, deshabilitar completamente el Chat no es el final de RCS, ya que puede volver a habilitarlo cuando lo desee. No hay ciencia exacta aquí, pero esperaría al menos 24 horas antes de intentar reactivarlo después de la opción nuclear. Esto al menos les dará a todos algo de tiempo para reiniciar.

Con suerte, se vuelve a conectar inmediatamente en el primer intento. Pero si no es así, puede seguir deshabilitándolo / habilitándolo, la unidad finalmente se vuelve a conectar, incluso si eso lleva unos días. Tenga en cuenta que hay un límite en la cantidad de veces que Chat intentará volver a conectarse cada día, así que actívelo con moderación.

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