Compañía eléctrica de Texas advierte sobre estafadores que amenazan con cortar la energía


Compañía eléctrica de Texas advierte sobre estafadores que amenazan con cortar la energía

Imagen: Austin Energy

La compañía eléctrica de Texas Austin Energy advirtió hoy sobre personas desconocidas que se hacen pasar por la compañía y amenazan a los clientes por teléfono con que se les cortará la energía a menos que paguen facturas vencidas falsas.

Durante estos continuos intentos de estafa, los estafadores advierten a los clientes que sus cuentas se desconectarán si no realizan pagos inmediatos, "normalmente utilizando una tarjeta de débito prepaga recargable u otra forma de pago no rastreable".

"Los estafadores buscan aprovecharse de nuestros clientes después de la tormenta invernal", dijo Austin Energy. prevenido antes de hoy.

"Los estafadores les dicen a los clientes que se cerrarán la sesión en 30-60 minutos si no se realiza el pago inmediato. No estamos realizando cierres de sesión y no lo hemos hecho desde marzo de 2020".

Austin Energy Él dice que nunca llamarán a sus clientes residenciales para informarles de plazos urgentes, preguntarles sobre tarjetas de crédito o transferencias bancarias, o pedirles que paguen sus facturas vencidas utilizando formas de pago imposibles de rastrear, como criptomonedas o tarjetas de regalo.

Para protegerse de tales intentos de estafa, se recomienda a los clientes de Austin Energy que tomen las siguientes medidas:

  • Si recibe una llamada telefónica, una carta o un correo electrónico que amenaza con detener el servicio, cuelgue y marque el 3-1-1 para informarlo.
    • Tome nota de los detalles de la llamada, especialmente el número de teléfono que aparece en el identificador de llamadas y el número que el estafador solicitó llamar para realizar el pago. Austin Energy trabaja con las fuerzas del orden y otros socios que investigan a los delincuentes y ayudan a detener las estafas.
  • Si no está seguro del estado de su cuenta, visite la nuestra Portal de atención al cliente en línea o llame al 512-494-9400.

Esta advertencia se produce después de múltiples y generalizados cortes de energía en todo Texas, luego de una tormenta de invierno que provocó el colapso de la red eléctrica y los sistemas de agua del estado.

Sin embargo, mientras que las plantas de energía de Texas ahora están nuevamente en línea, unas 325,000 familias todavía están afectadas y en la oscuridad, como dijo el gobernador de Texas, Greg Abbott Ella dijo Domingo.

"Las partes de nuestra área de servicio que experimentan interrupciones dependen del estado del circuito en el que se encuentran. Las áreas energizadas probablemente comparten un circuito con un circuito de carga crítica", Austin Energy Ella dijo la semana pasada.

"Los circuitos de carga críticos incluyen hospitales, centros de control, 911, el aeropuerto y los sistemas de agua / aguas residuales y no están sujetos a cortes".

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