Consejos de solución de problemas de Android para solucionar todo tipo de problemas

Los teléfonos Android han recorrido un largo camino, pero todavía no son inmunes a los problemas. Ya sea que se trate de una aplicación que se comporta mal o de problemas de conectividad, la resolución de problemas es una habilidad crucial para los usuarios de Android. En este artículo, analizaremos algunos consejos esenciales para la solución de problemas relacionados con todos los problemas de Android.

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Forzar la detención de la aplicación

Uno de los problemas más comunes en los teléfonos Android es que las aplicaciones dejan de responder. Si su aplicación se congela, falla o se vuelve insoportablemente lenta, lo correcto es forzar su detención. Detener por la fuerza una aplicación la cierra, finaliza sus procesos y evita que se ejecute en segundo plano. Después de hacer esto, cuando abres la aplicación, los procesos se ejecutan nuevamente y funcionan sin problemas.

Para forzar la detención de una aplicación, abra Configuración de Android y vaya a la sección "Aplicaciones".

Busque la aplicación que no responde y toque el botón "Forzar detención". El botón suele estar situado justo debajo del logotipo de la aplicación o en la parte inferior de la pantalla.

Fuerce la detención de la aplicación en Configuración.

Su aplicación ahora debería funcionar sin ningún problema.

Reinicia tu dispositivo

Esta es una solución común para los problemas de Android. Reiniciar su teléfono le permite comenzar de nuevo al borrar la memoria y cerrar las aplicaciones en segundo plano. Si hay un error que causa el problema en una aplicación, reiniciar hará que la aplicación se inicie sin él.

Reiniciar su teléfono es simple. Presione el botón de encendido en el costado del teléfono hasta que aparezca el menú de encendido de Android. Toque el botón "Reiniciar".

Si esto no funciona, por ejemplo si el botón inicia el asistente digital, consulte otras formas de reiniciar su dispositivo Android.

Es posible que el teléfono no responda por completo y que la pantalla esté congelada. En este caso, es posible que no puedas tocar el botón "Reiniciar". En esta situación, tendrás que forzar el reinicio de tu dispositivo.

Puede forzar el reinicio manteniendo presionado continuamente el botón de Encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se apague. Después de que se apague, puedes volver a encenderlo. Alternativamente, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante siete segundos hasta que la pantalla se apague y se ilumine con el logotipo del teléfono nuevamente.

Si tiene un dispositivo Android antiguo con batería extraíble, puede sacar fácilmente la batería de su teléfono para apagarlo y luego volver a encenderlo normalmente con el botón de Encendido.

Liberar espacio de almacenamiento

Un espacio de almacenamiento insuficiente puede causar problemas en Android, como rendimiento lento, fallas de aplicaciones y dificultad para descargar aplicaciones, archivos y actualizaciones. Algunos problemas con la cámara también pueden surgir debido a problemas de almacenamiento. Si no tiene suficiente espacio en su dispositivo, es posible que no pueda tomar fotografías ni grabar videos.

Puede liberar espacio en su dispositivo Android eliminando medios y aplicaciones no utilizados, borrando el caché de la aplicación y moviendo archivos a la tarjeta SD. Puede consultar nuestra guía para conocer más formas de liberar espacio de almacenamiento en Android.

Borrar caché de la aplicación

Borrar el caché es un consejo esencial para la resolución de problemas. Se puede utilizar para liberar espacio de almacenamiento, solucionar problemas y mejorar el rendimiento de la aplicación. Al eliminar archivos residuales y datos corruptos, puede acelerar su teléfono y eliminar errores.

Para borrar su caché, abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo hasta "Aplicaciones". Toca la aplicación que deseas eliminar. En la página de información de la aplicación que se abre, seleccione "Almacenamiento".

Pestaña de almacenamiento en la configuración de la aplicación de la cámara.

Luego toca "Vaciar caché". Entonces debería ver la cantidad de almacenamiento en caché reducida a cero.

Actualizar aplicación

Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores que solucionan problemas con la versión anterior de la aplicación. También vienen con mejoras de seguridad para combatir las vulnerabilidades que puedan descubrirse en versiones anteriores. Si una aplicación se comporta de manera anormal, es posible que deba actualizarla. Puede contener un error o una funcionalidad limitada hasta que se actualice la aplicación.

Para actualizar una aplicación, simplemente abra la aplicación Google Play Store y busque la aplicación que no funciona correctamente. Si hay una actualización disponible, habrá un botón "Actualizar". Toque el botón Actualizar y espere a que se complete la actualización.

También puedes configurar Google Play Store para que actualice las aplicaciones automáticamente tan pronto como haya actualizaciones disponibles. (Esto puede generar cargos por datos). Simplemente abra la aplicación Google Play Store y toque el ícono de la cuenta en la parte superior derecha. En el menú que se abre, seleccione "Configuración".

Opciones en la barra de menú de Google Play Store.  Una flecha apunta a

En el menú Configuración, vaya a "Actualizar aplicaciones automáticamente".

Página de configuración de Play Store que muestra la sección Actualización automática.

Luego, seleccione "Actualizar todas las aplicaciones a través de Wi-Fi o datos móviles".

Opción para actualizar aplicaciones automáticamente a través de Wi-Fi y datos móviles.

Siempre puedes desactivar las actualizaciones en la configuración de Google Play Store.

Realizar una actualización del sistema

Debe actualizar su dispositivo Android con regularidad. De lo contrario, su teléfono puede estar lleno de errores y fallas en funciones importantes como la cámara. Las actualizaciones del sistema también mantienen seguro su dispositivo.

Para realizar una actualización del sistema, vaya a la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo hasta "Actualización de software". Es posible que primero tengas que ir a la sección "Sistema" o "Acerca del teléfono".

Una captura de pantalla de la pestaña Actualización de software en Configuración.

Seleccione la opción "Descargar e instalar" o "Verificar ahora".

Una captura de pantalla de la pestaña Descarga e instalación.

Si hay una actualización disponible, habrá un botón azul "Descargar" en la parte inferior de la página. Tócalo para iniciar la actualización.

Captura de pantalla que muestra las actualizaciones de software del botón azul de descarga.

Verifique los permisos de la aplicación

Si los permisos para funciones como la cámara, el micrófono o la ubicación están desactivados para las aplicaciones que los necesitan, es posible que las aplicaciones no funcionen correctamente.

La forma más rápida de verificar los permisos de una aplicación en particular es mantener presionada la aplicación en la lista de aplicaciones. Esto abrirá un menú. Toque el botón "Información de la aplicación" o el ícono con una "i" en un círculo.

El botón Información de la aplicación es la letra.

Lo llevará a la página de información de la aplicación. Toca "Permisos".

Pestaña de permisos en la configuración de la aplicación de la cámara.

Se abrirá una lista de permisos permitidos y denegados. Puedes cambiarlos como desees. Consulte nuestra guía completa sobre cómo administrar los permisos de las aplicaciones en Android.

Reiniciar configuración de la red

Cuando se enfrentan problemas relacionados con la conectividad y la red, restablecer la red es una buena solución para probar. Si no puede conectarse a Wi-Fi, hacer llamadas o enviar archivos a través de Bluetooth, al restablecer la red se borrarán todos los emparejamientos de Bluetooth guardados, los datos de Wi-Fi y de la red celular, y comenzará de nuevo.

Para restablecer la configuración de su red, vaya a Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red. Toque el botón "Restablecer configuración" para restablecer la red de su dispositivo.

Para obtener más información sobre cómo restablecer la red de su dispositivo, consulte nuestra guía completa y detallada sobre el tema.

Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica

Si tiene problemas de software persistentes, es posible que se vea obligado a realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Un restablecimiento de fábrica restaurará su dispositivo a su estado original. Borrará todas sus aplicaciones, configuraciones, preferencias y datos de usuario. Esto debería ayudarle a eliminar el error, fallo o virus que está causando el problema al que se enfrenta.

Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a Configuración > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Haga clic en el botón "Restaurar" y confirme la acción. Consulte nuestra guía completa sobre cómo restablecer los valores de fábrica de un teléfono o tableta Android si tiene problemas.

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