¿Qué sucede cuando el hardware de transmisión más popular pierde acceso al segundo servicio de transmisión de TV más popular? Todo el mundo pierde. Y eso es exactamente lo que está sucediendo en este momento con Google y Roku en la disputa actual de YouTube TV.
Si ha estado siguiendo las noticias durante la semana pasada, probablemente haya escuchado que Roku y Google han estado peleando por el acceso a YouTube TV. A partir de ahora, las dos compañías no pueden llegar a un acuerdo y YouTube TV ya no está en la Tienda Roku. Esto apesta.
Al momento de escribir estas líneas, Roku es el dispositivo de transmisión más popular en los EE. UU., Y ni siquiera estamos hablando de números de niños. Segundo un estudio de 2019, Roku se ha instalado en 41 millones de dispositivos, esencialmente eclipsando a sus competidores, incluidos Google, Apple y Amazon. Esto probablemente tenga mucho que ver con la cantidad de televisores Roku que existen, especialmente porque posiblemente sea la mejor plataforma integrada que puede obtener en un nuevo televisor hoy en día.
Si bien es posible que la participación de mercado de Roku en los EE. UU. No lo sorprenda, el recuento de suscriptores de YouTube TV podría hacerlo. Segundo Qué ver, YouTube TV es el segundo servicio de transmisión de TV más popular con 3 millones de suscriptores activos en octubre de 2020. Es solo superado por Hulu con Live TV, que tiene alrededor de 4 millones de suscriptores activos.
Dado que Roku y Google no parecen estar de acuerdo con los términos, Roku ya eliminó YouTube TV de su tienda de aplicaciones. Es importante tener en cuenta que en el momento de escribir este artículo, los suscriptores existentes, es decir, los que ya pagan por YouTube TV y tener la aplicación instalada en su Roku—todavía tienen acceso, pero también puede cambiar.
Aquí es donde las cosas empiezan a ponerse interesantes. Como ocurre con la mayoría de estos tipos de discusiones, Google culpa a Roku y Roku culpa a Google. Todo es un montón de basura, y al final los suscriptores son los niños que quedan a raíz de las constantes disputas de sus padres.
Claro, puede ser dramático, pero es cierto. Roku ha ensombrecido a Google, calificando a la empresa de "monopolista", "injusta" y "anticompetitiva". Google respondió volviéndola a rodar inmediatamente contra Roku, acusando a la compañía de usar "este tipo de tácticas en sus negociaciones", refiriéndose a que Roku se hizo público (y culpando a Google) antes de que se pudiera llegar a un acuerdo final.
Este tipo de disputa pública entre empresas no es adecuado.
Lo que es bueno para el ganso no siempre es bueno para el pato.
Ha habido más (bastante público) ida y vuelta entre empresas hasta ahora, y eso probablemente no haya terminado. Roku dice que Google puede solicitar que se elimine todo el acceso a YouTube TV de los dispositivos Roku, lo que significa que los suscriptores existentes ni siquiera tendrían acceso. Google dice que "alienta a Roku a no eliminar la aplicación YouTube TV para que los usuarios existentes puedan seguir disfrutando del servicio".
Que desastre. Todos señalan con el dedo, nadie sabe quién es realmente la "culpa" aquí, y somos nosotros los que nos preguntamos si tendremos acceso al servicio que pagamos al final del día.
Pero ambas empresas dicen que una cosa está en el centro de las negociaciones: lo que es mejor para sus clientes. Muy bien.
No se trata de clientes. Se trata de apalancamiento, dinero y quién puede golpearse el pecho con más fuerza. Google quiere flexionar sus músculos, como, ya sabes, Google. Pero Roku es un gigante en su reino, por lo que no retrocederá. Ninguna empresa se preocupa por ti o por mí, especialmente porque tenemos pocas opciones en ambos casos.
Si lo peor llega a lo peor y quieres quedarte con YouTube TV, puedes comprar todo el hardware nuevo, que es una mierda para ti. Si desea conservar su hardware, es posible que deba encontrar un nuevo servicio de transmisión, que es una mierda para usted. Lo más probable es que haya aterrizado (y se haya quedado con) YouTube TV debido a una selección de canal específica, que es posible que no pueda obtener en otro lugar. E incluso si puede, ¿cuánto tiempo pasará antes de que ese servicio pierda el acceso a los canales porque no puede llegar a un acuerdo con una red? Quién sabe.
Y eso ni siquiera cubre los problemas absolutamente estúpidos que los posibles clientes tienen que abordar de inmediato según las reglas como lo son hoy. ¿Está comprando un nuevo dispositivo de transmisión como suscriptor de YouTube TV? Bueno, te estás perdiendo algunos de los streamers de mejor valor en la actualidad.
¿O es un usuario de Roku que busca un nuevo servicio de transmisión de TV? Es mejor leer la letra pequeña en la lista de compatibilidad de cada proveedor antes de registrarse.
Es solo un montón de basura aburrida que queda para el cliente.
Un usuario en Twitter me señaló que Google podría "fácilmente" resolver este problema ofreciendo un Chromecast gratuito a los suscriptores existentes (estoy parafraseando aquí). Pero esta es una solución de televisión para un problema mucho mayor. Sin mencionar que muchos usuarios eligen su hardware y han seleccionado Roku; es posible que no quieran actualizar a Chromecast.
Al final del día, esta es una actividad hostil para los usuarios y hace que elegir entre servicios y dispositivos sea mucho más complicado de lo que debería ser. Pero esta no es la primera vez que sucede algo así, y ciertamente no será la última. Sin embargo, cada vez, el resultado es siempre el mismo: el cliente es el que tiene que lidiar con la recaída, y es simplemente agotador.
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