El error de Microsoft Outlook evita que se visualicen o creen correos electrónicos en todo el mundo

Microsoft Outlook se ve afectado en todo el mundo por un error en el cliente de escritorio que impide a los usuarios crear o ver correo.

Después de que Microsoft lanzó hoy nuevas actualizaciones para Microsoft Office, los usuarios del cliente de escritorio de Outlook descubrieron que solo podían ver correos electrónicos parciales y nunca crear nuevos.

Cuando intentan ver un correo electrónico, no muestra el contenido de los mensajes, en lugar de ver todo el cuerpo del mismo, solo ven una pequeña parte del mensaje de correo electrónico, como se muestra a continuación.

Para hacerlo aún más frustrante, al crear un nuevo mensaje de correo electrónico, cada vez que presione Intro, se eliminará todo el contenido escrito anteriormente, como se muestra a continuación.

El texto del correo electrónico de Outlook desaparece cuando presiona Enter
El texto del correo electrónico de Outlook desaparece cuando presiona Enter
Fuente: BleepingComputer

La cuenta de Twitter de estado de Microsoft 365 tiene tuiteó están investigando un problema con la "visibilidad del correo electrónico de Outlook" y que Outlook en la web no se ve afectado.

Tweet de Microsoft 365

En un mensaje de estado de incidente en el Centro de administración de Microsoft 365 titulado "EX255650: Problema que afecta la visualización del contenido del correo electrónico en Outlook", Microsoft sugiere a los usuarios que utilicen clientes web y móviles hasta que se resuelva el problema.

Título: problema que afecta la visualización del contenido del correo electrónico en Outlook

Impacto en los usuarios: es posible que los usuarios no puedan ver el contenido de los mensajes de correo electrónico en Outlook.

Otra información: los informes iniciales indican que Outlook en la web no se ve afectado y los usuarios con acceso a Outlook en la web pueden ver los mensajes de correo electrónico allí mientras trabajamos en una solución.

Estado actual: estamos recopilando y analizando datos en un intento por aislar la causa del impacto. Los informes iniciales indican que el impacto es específico del cliente de Outlook, y los usuarios con acceso a otros protocolos, como Outlook en la web o la aplicación móvil de Outlook, pueden ver el contenido de los mensajes en esas plataformas como una posible solución.

Alcance del impacto: este problema puede afectar a cualquier usuario que intente ver un mensaje de correo electrónico en el cliente de Outlook.

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Cómo solucionar problemas de Microsoft Outlook

Si este problema ocurre en Microsoft Outlook, los usuarios han informado que pueden corregir el error volviendo a una versión anterior de Microsoft Outlook.

BleepingComputer probó este método y solucionó los problemas en nuestro cliente de escritorio Outlook.

Método 1: revertir Microsoft Office a la última versión de abril de 2021

Para volver al 23 de abril de 2021, para lanzar y solucionar problemas de Microsoft Outlook, siga estos pasos:

  1. Abra un símbolo del sistema haciendo clic en el menú Inicio y escribiendo CMD. Cuando aparezca el resultado del "Símbolo del sistema", haga clic en él.
  2. En el símbolo del sistema, escriba C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun y presione iniciar sesión en.
  3. Ahora se encontrará en la carpeta ClickToRun. amable officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 y presione iniciar sesión en.
    Ingresando comandos en el símbolo del sistema
    Ingresando comandos en el símbolo del sistema
  4. Microsoft Office ahora descargará la versión especificada de Microsoft Office y volverá a esa versión anterior. Tenga paciencia, ya que esto puede tardar unos minutos o más, dependiendo de su computadora y la velocidad de la conexión a Internet.
    Restaurar Microsoft Office a la versión anterior
    Restaurar Microsoft Office a la versión anterior
  5. Cuando se instalen las actualizaciones, aparecerá una pantalla que indica "Se han instalado las actualizaciones". Puedes presionar el botón Cerca en esta pantalla.
    Se han instalado actualizaciones de Microsoft Office
    Se han instalado actualizaciones de Microsoft Office
  6. Microsoft Outlook ahora volverá a la versión anterior y debería poder reiniciar Microsoft Outlook.
  7. Ahora puede cerrar el símbolo del sistema haciendo clic en el botón X.

Háganos saber si esto funciona para usted.

Esta es una historia en evolución.

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