La historia de Facebook no se carga: cómo solucionarlo

Tu rápida respuesta:

  1. Para solucionar si Facebook Story se atasca al cargar, primero reinicie la aplicación o cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciarla; también puede desinstalar y reinstalar la aplicación.
  2. Si cree que su VPN está activa, apáguela, conéctese a una mejor conexión a Internet o cargue la historia de facebook.com desde su computadora.
  3. Borre el caché de la aplicación, puede abrir "Configuración" e ir a "Aplicaciones y notificaciones", luego "Información de la aplicación". Toque en la aplicación, luego en "Almacenamiento y caché" y luego en "Borrar caché".
  4. Debe comunicarse con el soporte de Facebook, para eso, toque el ícono de tres líneas> "Ayuda y soporte" y luego "Informar un problema". Luego toque "Continuar informando un problema". Elija proporcionar un diagnóstico o no, desplácese hacia abajo, toque "Historias", describa el problema, agregue capturas de pantalla y envíe el informe.

Si tiene problemas con los visores de historias sobre quién los ve, descubra formas de conocer a los visores de historias.

Índice de contenidos
  1. Por qué no carga la historia de Facebook:
    1. 1. Esto toma tiempo para procesar (por favor espere un momento):
    2. 2. Facebook tal vez caído:
    3. 3. La aplicación de Facebook tiene un error:
  2. ¿Cómo arreglar si la historia de Facebook no carga?
    1. 1. Reinicie la aplicación:
    2. 2. Borrar caché en la aplicación:
    3. Videos de historias de Facebook no subidos:
    4. 3. Conéctate a la mejor Internet:
    5. 4. Prueba desde tu PC o navegador de facebook.com:
    6. 5. Salga y vuelva a iniciar sesión:
    7. 6. Deshabilitar VPN (si está habilitado):
    8. 7. Póngase en contacto con el soporte de Facebook:
    9. 8. Prueba después de un rato:

Por qué no carga la historia de Facebook:

Existen las siguientes razones por las que tus Historias de Facebook fallan:

1. Esto toma tiempo para procesar (por favor espere un momento):

Las historias de Facebook a veces tardan en procesarse debido a varias razones. A veces, su conexión a Internet o Wi-Fi es débil, lo que hace que la historia tarde más en procesarse antes de cargarse.

Incluso si cree que su conexión a Internet está bien, todavía existe la posibilidad de que la historia tarde más en procesarse debido a hechos internos por parte de la aplicación. Por lo tanto, la única solución que puede encontrar cuando su video tarda demasiado en procesarse es esperar un poco.

Puede tomar más tiempo, pero eventualmente su historia se cargará tan pronto como se procese el video. Además, trate de no salir de la aplicación, ya que en ese caso es posible que la historia no se cargue.

2. Facebook tal vez caído:

Facebook tal vez caído

Una de las razones más importantes por las que su historia de Facebook no se carga es porque puede haber un problema interno. Facebook caído significa que el servidor de Facebook está caído.

Esto sucede cuando un servidor en particular está viendo mucho tráfico en un momento actual; es decir, demasiadas personas usan la aplicación, lo que hace que la aplicación procese comandos o incluso continúe funcionando como lo haría normalmente. Un problema del servidor no es muy común, pero hace que toda la aplicación se tambalee; esto significa que ninguna parte de la aplicación funciona correctamente.

3. La aplicación de Facebook tiene un error:

La aplicación de Facebook tiene un error

Otra razón por la que su historia de Facebook no se carga es que puede haber un error en una parte particular de la aplicación. Un error es un error de programación en la aplicación que rompe una parte particular de la misma, lo que impide que funcione correctamente.

En este caso, el error ralentiza significativamente el tiempo que lleva cargar una historia; es posible que ni siquiera te permita subir una historia. Los errores generalmente se corrigen cuando se lanzan nuevas versiones de la aplicación. Por lo tanto, es posible que deba esperar actualizaciones si se trata de un problema causado por un error.

¿Cómo arreglar si la historia de Facebook no carga?

Pruebe las siguientes soluciones:

1. Reinicie la aplicación:

reiniciar la aplicación

Si nota que la historia que está tratando de cargar no se carga, salga de la aplicación usando la opción Atrás en su dispositivo. Elimine la aplicación del administrador de tareas y vuelva a abrir la aplicación desde la pantalla de inicio. Ahora intenta cargar la historia. Te darás cuenta de que tu problema ha sido resuelto.

2. Borrar caché en la aplicación:

Otra forma de asegurarse de que su historia se cargue es borrar el caché de la aplicación o reinstalar la aplicación. Puede desinstalar fácilmente la aplicación manteniendo presionado el icono y tocando la opción de desinstalación. Luego puede descargarlo desde Play Store o App Store e iniciar sesión.

Puede borrar fácilmente el caché de la aplicación siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

🔴 Pasos a seguir:

Paso 1: Vaya a la aplicación "Configuración" desde la pantalla de inicio y desplácese hacia abajo para encontrar la opción que dice "Aplicaciones".

Haga clic en la aplicación
seleccione facebook

Paso 2: Tienes que ir a "Información de la aplicación" y buscar la aplicación de Facebook. Haz clic en él cuando lo encuentres, luego haz clic en la opción "Almacenamiento".

Haga clic en Almacenamiento

Paso 3: Luego toca la opción que dice "Borrar caché". Su caché se borrará. Cuando intentes cargar la historia, no habrá interrupciones.

Haga clic para borrar el caché

Videos de historias de Facebook no subidos:

blank

3. Conéctate a la mejor Internet:

Conéctate mejor a Internet

Es posible que tenga problemas para cargar su historia si su conexión a Internet es deficiente. En este caso, puede esperar hasta que tenga una mejor conexión a Internet o conectar su dispositivo a una conexión Wi-Fi que sea relativamente más fuerte que la Internet de su teléfono y luego intentar cargar su historia. Esto asegurará que su historia se haya subido correctamente.

4. Prueba desde tu PC o navegador de facebook.com:

Prueba desde PC o navegador facebook.com

Si probó algunos de estos métodos y aún no puede cargar su historia, debe intentar cargarla desde una computadora en lugar de su teléfono. Tienes que ir a tu navegador favorito, abrir facebook.com y cargar la historia.

5. Salga y vuelva a iniciar sesión:

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Si el problema persiste, puede cerrar sesión fácilmente en la aplicación y volver a iniciarla. Todo lo que tienes que hacer es abrir la aplicación, ir al ícono de tres líneas en la parte superior de la pantalla, desplazarte hacia abajo y tocar Salir, inicia sesión nuevamente e intenta cargar tu historia nuevamente.

6. Deshabilitar VPN (si está habilitado):

Deshabilitar VPN

Muchas veces, no puede cargar correctamente su historia debido a una VPN que ha activado por cualquier motivo. En este caso, deberías intentar deshabilitar la VPN antes de subir la historia a Facebook. Su problema será resuelto.

7. Póngase en contacto con el soporte de Facebook:

Puede ponerse en contacto con el soporte de Facebook de forma rápida y directa a través de la aplicación de Facebook. Los pasos que se dan a continuación le dirán cómo.

🔴 Pasos a seguir:

Paso 1: Abra la aplicación de Facebook y vaya al icono de tres líneas de la barra de menú en la parte superior de la pantalla. Desplázate hacia abajo hasta que encuentres la sección "Ayuda y soporte". Tócalo.

Haga clic en Ayuda y soporte

Paso 2: Toca la opción que dice "Reportar un problema". En la parte inferior de la notificación, verás la opción "Continuar para informar de un problema". Tócalo.

Haga clic en Informar un problema

Paso 3: Se le preguntará si desea que se incluyan registros y diagnósticos completos en el informe. Básicamente, puedes dar ese permiso o negarlo. Escoge una opción. Por lo tanto, debe seleccionar el problema al que se enfrenta. Desplázate hacia abajo y toca "Historias".

Elige la siguiente opción
incluir informe
elige las historias

Paso 4: Ahora describa el problema, agregue imágenes relacionadas y toque la opción de flecha hacia arriba para enviar el informe.

Haga clic para enviar el botón

8. Prueba después de un rato:

Intente después de un tiempo

La situación ya no está en tus manos si has probado todas las soluciones anteriores antes de intentar subir el video nuevamente. El problema es interno y debe ser resuelto por los programadores. Tienes que esperar pacientemente un rato e intentar subir tu historia; el problema podría estar resuelto para entonces.

Lea también:

Descubre más contenido

Subir Change privacy settings