Las nuevas actualizaciones del BIOS de Dell evitan que las computadoras portátiles y de escritorio se inicien

Según los informes, las actualizaciones de BIOS de Dell lanzadas recientemente están causando graves problemas de arranque en varios modelos de computadoras portátiles y de escritorio.

Los modelos afectados incluyen computadoras portátiles Dell Latitude (5320 y 5520), así como computadoras de escritorio Dell Inspiron 5680 y Alienware Aurora R8.

Informes de clientes compartidos en plataformas de redes sociales, incluido el sitio web oficial de la comunidad de Dell [1, 2] y Reddit [1, 2], advierte que la última versión de BIOS (versión 1.14.3 para laptops Latitude, 2.8.0 para Inspiron y 1.0.18 para Aurora R8) causará problemas de arranque.

Aunque los sistemas afectados se encienden, los usuarios informan que las luces periféricas y las pantallas no se encienden. Cuando arrancan, van directamente a una pantalla azul y se apagan de nuevo.

"Después de actualizar el BIOS de mi 5320 a la nueva versión 1.14.3 hoy, la computadora portátil no arranca. Cuando presionas el botón de encendido, la luz del botón se encenderá durante unos 10 segundos y luego se apagará de nuevo", dijo. .afirmó un cliente interesado.

"Ocasionalmente, todo el teclado se enciende, pero la computadora portátil se apaga poco después, pero a veces la computadora portátil se enciende y muestra un error" Hora del día no configurada: ejecute el programa de configuración "y, al presionar" Continuar ", la computadora portátil se apagará nuevamente . Algunas veces se inició, pero luego mostró una pantalla azul durante un tiempo antes de apagarse ".

Corrección no oficial disponible: degradación de BIOS

La solución simple hasta que Dell publique una actualización para corregir los errores que conducen a problemas de arranque es degradar a una versión anterior del firmware.

"Si puede hacer que se inicien, se quejarán de" Hora del día no configurada "cada vez que se apaguen y reinicien. Revertir a 1.13.0 aparentemente resuelve el problema, si puede hacer que se inicie y funcione. el tiempo suficiente para hacerlo ", aconsejó un usuario de Latitude.

Algunos de los usuarios afectados han compartido tutoriales que pueden usarse para degradar el BIOS a una versión anterior usando SupportAssist OS Recovery para resolver este problema.

También es importante recordar que las computadoras portátiles afectadas por este problema aún pueden tener problemas de arranque hasta que desenchufe la batería, presione el botón de encendido durante 15 segundos y vuelva a conectar la batería y el cargador antes de volver a encenderlo.

Sin embargo, también tiene la opción de probar primero la guía oficial de Dell sobre cómo degradar el BIOS del sistema, reparar una computadora que no arranca, solucionar problemas de POST y solucionar problemas de arranque con SupportAssist OS Recovery.

Un portavoz de Dell no estaba disponible para hacer comentarios cuando BleepingComputer se comunicó hoy temprano.