Microsoft resuelve el problema de Windows 10 detrás de las pantallas que se vuelven negras

Microsoft resuelve el problema de Windows 10 detrás de las pantallas que se vuelven negras

Microsoft dice que ha solucionado un problema conocido que afecta a los dispositivos que ejecutan Windows 10, versión 2004 desde junio, que causaba que las pantallas externas se volvieran negras al dibujar en ciertas aplicaciones, incluidas Microsoft Office Word y Whiteboard.

Una vez que los monitores externos afectados se han vuelto negros, los usuarios también verán que sus tarjetas gráficas están marcadas como con problemas en el Administrador de dispositivos de Windows 10 según el sitio web de soporte de Microsoft.

"Si tiene un dispositivo que ejecuta Windows 10 versión 2004 con una pantalla integrada (como una computadora portátil o tableta) y una pantalla externa conectada configurada en Pantalla principal duplicada, es posible que vea que ambos monitores parpadean y el monitor externo se vuelve negro si dibujar usando una aplicación de Office (como Word) ", dijo Microsoft.

"Esto también puede suceder con otras aplicaciones que pueden dibujar, como Whiteboard. Si marca en el Administrador de dispositivos, su controlador de gráficos tendrá un icono de advertencia al lado (un triángulo amarillo con un signo de exclamación)".

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    Problema resuelto cuatro meses después

    El problema fue abordado por Redmond el mes pasado en la actualización acumulativa KB4577063 de octubre no relacionada con la vista previa de seguridad, pero la compañía solo actualizó el consultivo quien documentó el problema el 28 de octubre.

    La actualización de la versión preliminar mensual "C" de octubre también incluyó correcciones para la conectividad a Internet WWAN LTE y los problemas del Subsistema de Windows para Linux 2 (WSL2).

    Los usuarios con pantallas externas conectadas que no pueden instalar la actualización KB4577063 aún pueden solucionar este problema reiniciando su dispositivo.

    Una vez que la computadora se reinicia, el dispositivo externo debe reiniciarse solo, sin embargo, también se recomienda a los clientes que esperen usando la funcionalidad de dibujo con aplicaciones problemáticas de Microsoft hasta que puedan implementar la actualización para solucionar el problema.

    Otros problemas conocidos, resueltos o investigados

    Durante octubre, Microsoft solucionó otro problema conocido que impedía a los usuarios de Windows actualizar ciertos dispositivos Windows 10 1903 y 1909 a versiones más recientes del sistema operativo.

    El problema de la actualización de Windows 10 fue abordado por Redmond con la actualización "Instalación de actualización dinámica para Windows 10, versión 1903 y 1909" lanzada el 13 de octubre.

    Microsoft también está investigando un problema que hace que falten los certificados de usuario y del sistema después de actualizar los sistemas administrados (Windows 10 1903 o posterior y Windows Server 1903 o posterior) utilizando medios de instalación desactualizados a través de herramientas de administración de actualizaciones. Imágenes ISO o medios físicos.

    Microsoft dice que proporcionará medios de instalación actualizados y paquetes actualizados en las próximas semanas, ya que está disponible una solución para este nuevo problema conocido.

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