Por que es hora de que Samsung mate a Bixby - revisión Geek

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Los asistentes de voz juegan un papel importante en la vida cotidiana. Ya sea para pedir direcciones, programar una comida o configurar una alarma, entonces te levantas en primer lugar: Alexa, Google o Siri probablemente estén involucrados en el proceso. Como era de esperar, Samsung quería una parte del pastel, pero ¿es una pérdida de tiempo?

El esfuerzo de la compañía coreana, Bixby, se discutió extensamente en la conferencia de la compañía de 2017. Debutó en el Galaxy S8 y S8 + y parecía que podría encontrar un lugar entre los asistentes de voz establecidos de la época.

Desafortunadamente, no funcionó de esa manera, y Bixby se volvió tan popular como Cortana de Microsoft. Entonces, ¿dónde salió mal exactamente? ¿Y debería Samsung seguir intentándolo? Vamos a ver.

Android ya tiene un asistente superior

Asistente de Google en uso en un teléfono
Justin Duino

Aunque están del mismo "lado", Bixby está compitiendo con el Asistente de Google por el espacio en nuestra vida diaria, y esta es una batalla que es poco probable que Samsung gane. Google Assistant es uno de los asistentes de voz más funcionales y completos disponibles, como lo fue en 2017 cuando Bixby se lanzó con el Samsung Galaxy S8.

En el momento del lanzamiento de Bixby, Google Assistant había existido durante un año y funcionaba a la perfección en muchos dispositivos y en diferentes marcas. Puede usarlo con su teléfono, Chromebook, Smart TV, dispositivos portátiles y una variedad de dispositivos Smarthome. Bixby finalmente ofreció esta mayor funcionalidad, pero se centró en los productos Samsung, lo que limitó gravemente su base de usuarios.

El Asistente de Google también se incluye automáticamente en cualquier teléfono con Android 6.0 o posterior. Por lo tanto, los usuarios de dispositivos Samsung lo prepararon de inmediato para su uso sin más pasos más allá de configurarlo como predeterminado.

Se podría argumentar que Bixby estaba tratando de dar la impresión de que tenía más personalidad que el Asistente de Google. El Asistente de Google no tiene un nombre humano, lo que instantáneamente hace que todo parezca más frío y menos amigable que Siri o Alexa. A primera vista, el nombre de Bixby tiene toneladas de "personalidad", y suena como una especie de mayordomo peculiar y retorcido con el que te irías de aventuras. Pero, por otro lado, también puede sonar mucho más tonto cuando ladra comandos en presencia de otras personas. "Siri" y "Alexa" no son tan extravagantes y "ok, Google" simplemente se ve un poco más profesional.

Quizás un problema más significativo fue la lucha de Bixby con los acentos no estándar. Las primeras impresiones lo son todo, y si su nuevo asistente de voz peculiar tiene una de sus funciones más valiosas desactivada cuando inicialmente le da una oportunidad, ¿por qué no debería simplemente volver al Asistente de Google y olvidar que Bixby alguna vez existió?

Comenzó como inferior a su competidor directo y probablemente nunca cerró el terreno entre los dos. Y por el bien de la discusión, digamos que era tan funcional como el Asistente de Google en ese momento, ¿por qué cambiarías?

Bixby nunca tuvo la adopción de Samsung Wanted

Samsung consideró a Bixby importante, tan importante que tenía un botón dedicado en el costado del Galaxy S8 y S8 +, los dispositivos insignia de la compañía en ese momento. El botón Bixby podría haberse usado para acceder a la cámara, tomar una captura de pantalla o iniciar la aplicación favorita de un usuario, o cualquiera de los otros millones de cosas que la gente probablemente usaría más que Bixby.

Gracias a la ubicación del botón Bixby, los usuarios podrían activar accidentalmente el asistente. Esto hizo que fuera difícil ignorar a Bixby, que podría aparecer mágicamente cada vez que agarras tu dispositivo de la manera incorrecta o incluso deslizas un lado.

Finalmente, la gente estaba reasignando el botón Bixby, por lo que arrojó algo útil, o simplemente deshabilitó el botón y se quedó allí inerte. Si busca "Bixby" en Google, verá muchos artículos sobre cómo deshabilitarlo o eliminarlo como guías sobre el uso de sus funciones, lo cual no es una buena señal. Samsung también entendió la pista: el Galaxy S10 permitió a los usuarios reasignar el botón con esa funcionalidad que reinicia las series de dispositivos S9 y S8. El botón ha desaparecido por completo desde el Note 10 en adelante.

Al igual que el Asistente de Google, Bixby ha corregido muchos errores y ha crecido con el tiempo desde entonces. Sin embargo, las segundas oportunidades nunca están garantizadas y la mayoría de las personas que han probado el asistente inicialmente podrían pensar que volver a encenderlo es una pérdida de tiempo. Peor aún es la reputación. Si mencionas a Bixby a las personas, podrían surgir connotaciones negativas debido a su recepción inicial. No quieres ser el tipo cuyos padres le compraron Go-Bots para Navidad. No querrás ser el único de tu grupo de amigos con el asistente de voz de K-Mart.

Samsung podría enfocar estos esfuerzos en el Smart Home

Samsung

Bixby todavía recibe actualizaciones periódicas, y Samsung todavía parece estar tratando de llevar su creación a la vida de las personas. Todo este esfuerzo parece una pérdida de recursos, especialmente porque hay áreas en las que Samsung podría sobresalir y sería mejor concentrarse.

Samsung ya es un líder respetado en la industria del hogar inteligente. Su aplicación SmartThings tiene como objetivo simplificar su hogar inteligente. Junto con Google y Apple, Samsung también se embarcará en Project Matter el próximo año, lo que significa que estará a bordo con el nuevo estándar de la industria.

Se espera que el mercado de hogares inteligentes crezca más del 15% año tras año. Además de ser un mercado en rápida expansión, SmartThings debería funcionar perfectamente con la mayoría de los dispositivos domésticos inteligentes una vez que se implemente Project Matter. Con el apoyo de Project Matter, en lugar de algo que funcione exclusivamente en dispositivos Samsung, Samsung tendrá una aplicación que puede competir con el resto del mercado.

Sin embargo, hay un problema. Samsung ha integrado Bixby en SmartThings. Con los dos servicios completamente conectados, las personas pueden desanimarse y dirigirse a una de las muchas otras aplicaciones inteligentes para el hogar disponibles. Si tienes que aguantar a Bixby para usar una aplicación, puedes controlarla. Si necesita un dispositivo que ejecute Bixby para aprovechar al máximo su hogar inteligente, este es un problema importante.

Entonces, la conclusión es: además de reasignar algunos recursos, SmartThings podría eliminar la contaminación de Bixby y convertirse en un lugar todo en uno para administrar los dispositivos Project Matter.

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