¿Por qué no puedo recibir mensajes de texto en mi teléfono Android?

Puntos clave

  • Si no recibes mensajes de texto en tu teléfono Android, primero revisa la carpeta de spam de tu aplicación de mensajería. Esto ayudará a descartar la posibilidad de que el mensaje se haya recibido realmente pero se haya filtrado a su carpeta de correo no deseado.
  • Solucione cualquier problema de red que pueda impedir que su teléfono reciba mensajes.
  • Si los problemas persisten, intente borrar los datos de la aplicación de mensajería (para eliminar posibles daños), actualizar la aplicación a la última versión, desactivar iMessage para su número si recientemente cambió de un iPhone y solucionar cualquier problema de RCS.

Es extremadamente frustrante descubrir que la persona de la que estás esperando un mensaje ya lo envió, pero tu teléfono Android no lo ha recibido. Esto suele ocurrir cuando hay algún problema con la aplicación de mensajería o con el propio teléfono. Pero no te preocupes, te ayudaremos a solucionar el problema.

→ Índice de contenidos
  • Revisa tu carpeta de Spam
  • Borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes
  • Eliminar el problema de conectividad
  • 4. Desactiva iMessage para tu número
  • 5. Actualiza tu aplicación de mensajería
  • Cómo solucionar problemas de RCS (Google Chat).
  • Revisa tu carpeta de Spam

    Tu aplicación de mensajería tiene una carpeta de spam donde filtra mensajes de remitentes desconocidos. Es posible que hayas recibido los mensajes, pero tu aplicación de mensajería los haya marcado como spam y los haya enviado a la carpeta de spam.

    Para comprobar esta posibilidad tendrás que buscar en la carpeta de spam de tu aplicación de mensajería. El proceso para acceder a él varía según el fabricante de su teléfono Android y la aplicación de mensajería específica que esté utilizando. Sin embargo, la regla general es abrir la aplicación de mensajería, tocar el ícono de menú y luego seleccionar la carpeta "Spam" o "Basura".

    Si utiliza Google Messages como su aplicación de mensajería predeterminada, puede acceder a su carpeta de spam abriendo la aplicación, tocando los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y eligiendo "Spam y bloqueados".

    Si no recibe mensajes de contactos específicos, es posible que haya bloqueado accidentalmente esos contactos en su teléfono. Primero deberás desbloquear los contactos para comenzar a recibir sus mensajes nuevamente.

    Borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes

    Para borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes, abra la aplicación Configuración, elija "Aplicaciones y notificaciones" (o "Aplicaciones" en algunos dispositivos), seleccione la aplicación de mensajería, elija la opción "Almacenamiento y caché", luego toque "Borrar caché". ". Toque el botón "Borrar memoria" para eliminar los datos de la aplicación.

    Esto funciona porque el problema puede deberse a corrupción de datos en la aplicación de mensajería. Esta corrupción generalmente ocurre debido a la interferencia de una aplicación similar instalada en su teléfono o a un apagado repentino. Para hacer esto, abra la aplicación Configuración en su teléfono Android y toque la opción "Aplicaciones y notificaciones" (o "Aplicaciones").

    Opción Aplicaciones y notificaciones en la aplicación Configuración.

    Identifica y elige tu aplicación de mensajería.

    Aplicaciones de mensajería en la lista de aplicaciones.

    Seleccione la opción "Almacenamiento y caché".

    Opción Almacenamiento y caché en la aplicación Configuración.

    Toque el botón "Borrar caché".

    Opción Borrar caché en la ventana Almacenamiento.

    Después de borrar el caché, solicite al remitente que vuelva a enviar el mensaje. Si aún no lo recibe, toque el botón "Borrar almacenamiento". Esto restablecerá todas sus configuraciones personalizadas a sus valores predeterminados, por lo que cuando vuelva a abrir la aplicación, tendrá que configurar todo nuevamente, tal como lo hizo cuando inició sesión por primera vez.

    Desmarque la opción Almacenamiento en la ventana Almacenamiento.

    Eliminar el problema de conectividad

    No recibirás mensajes si tu teléfono Android no tiene señal de red. Para comprobar esto, busque barras de señal de red en la barra de estado. Se necesitan al menos tres barras para llamadas y mensajes ininterrumpidos.

    Barra de red en la barra de estado del teléfono Android.

    Si cree que la señal es débil, intente activar el modo avión. Para hacer esto, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, toque el ícono del avión, espere unos segundos y luego tóquelo nuevamente para desactivar el modo avión.

    Ícono de modo avión en el Centro de control.

    Si no hay señal, es posible que su tarjeta SIM esté suelta. En este caso, apague su teléfono y retire la tarjeta SIM. Luego, límpielo suavemente con un paño suave para eliminar la suciedad o los residuos que puedan estar bloqueando la conexión y luego vuelva a insertarlo. Luego, vuelva a encender su teléfono y vea si comienza a recibir mensajes.

    También es importante consultar tu plan de datos o saldo de crédito de SMS. Si tu plan vence o no tienes crédito para enviar y recibir mensajes, no podrás recibir mensajes de texto en tu teléfono.

    4. Desactiva iMessage para tu número

    Para desactivar iMessage para su número de teléfono, abra la aplicación Configuración en su iPhone, toque "Mensajes", vaya a "Enviar y recibir" y luego anule la selección de su número. A veces, esto es un problema si recientemente cambiaste de un iPhone a un Android. Si no desactivas iMessage para tu número en tu iPhone, es posible que tus mensajes aún se envíen a tu iPhone en lugar de a tu teléfono Android.

    Para desactivar iMessage para su número, abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque la opción "Mensajes".

    Opción de mensajes en la aplicación de configuración de iPhone.

    Elija "Enviar y recibir".

    Opción de enviar y recibir en la configuración de la aplicación Mensajes.

    Toca el número de teléfono asociado con tu cuenta de iMessage y luego selecciona "Eliminar".

    Eliminar opción para eliminar el número de iMessage.

    Con iMessage desactivado para tu número, comenzarás a recibir mensajes en tu dispositivo Android.

    5. Actualiza tu aplicación de mensajería

    Para actualizar su aplicación de mensajería, abra Google Play Store, busque su aplicación de mensajería y toque el botón "Actualizar" junto al nombre de la aplicación. Otra razón por la que es posible que no recibas mensajes en tu teléfono Android podría ser un error importante en la aplicación de mensajería.

    En este caso, lo mejor que puede hacer es descargar cualquier actualización disponible para su aplicación de mensajería y esperar que contenga una solución para el error que le impide recibir mensajes. Para verificar y descargar las actualizaciones disponibles para su aplicación de mensajería, abra Play Store en su teléfono Android, escriba el nombre de su aplicación de mensajería en el campo de búsqueda y presione la tecla Enter.

    Escribiendo Mensaje de Google en la barra de búsqueda de Play Store.

    Si hay una actualización disponible para su aplicación de mensajería, verá un botón "Actualizar" junto a su nombre. Tócalo para comenzar el proceso de actualización.

    Aplicación Google Messages en Play Store.

    Después de actualizar la aplicación, reinicie su dispositivo y verifique si el problema persiste.

    Cómo solucionar problemas de RCS (Google Chat).

    Rich Communication Service, también conocido como RCS, ofrece funciones más avanzadas que el servicio de mensajería estándar. Al igual que con iMessage o WhatsApp, obtienes funciones como transferencia de medios de alta resolución, indicadores de escritura, recibos de lectura y más.

    Sin embargo, a pesar de ser considerado el futuro de la mensajería, RCS está lejos de ser un sistema perfecto. Es posible que tenga problemas para enviar o recibir mensajes debido a RCS después de mover su tarjeta SIM a un teléfono nuevo.

    Por lo tanto, si no recibe mensajes después de cambiar de teléfono, o incluso si no ha cambiado de teléfono pero está usando la aplicación Google Messages de forma predeterminada, RCS podría ser el culpable. En ese caso, puedes intentar desactivar los chats RCS. Para hacer esto, abra la aplicación Mensajes de Google en su teléfono Android, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".

    Opción de configuración en la aplicación Google Messages.

    Seleccione "Chat RCS".

    Opción RCS Chats en la aplicación Google Messages.

    Desactive la opción "Habilitar chat RCS" y luego seleccione "Desactivar" en la ventana de confirmación que aparece.

    RCS Chats está habilitado/deshabilitado en la configuración de la aplicación Google Messages.

    Después de eso, deberías comenzar a recibir mensajes. Sin embargo, si el problema persiste, deberá intentar otros pasos de solución para solucionar el problema de RCS Chat.

    Esperamos que el problema se haya solucionado y hayas empezado a recibir mensajes en tu teléfono Android. Ahora que todo está funcionando nuevamente, es posible que le interese transferir los mensajes de texto de su iPhone a Android, especialmente si realizó el cambio recientemente.

    Subir Change privacy settings