Que hacer cuando la cámara del MacBook no funciona

Ya no podemos imaginar nuestras Mac sin cámaras. Pero como le dirá cualquier especialista en soporte técnico al cliente, también crean los problemas más comunes de los que se quejan los clientes. Si bien la cámara de la Mac no funciona es indudablemente inquietante, afortunadamente es bastante fácil de arreglar por su cuenta en la mayoría de los casos.

La mayoría de las Mac de hoy tienen una cámara frontal incorporada, a menudo conocida como cámara FaceTime. Se encuentra cerca del borde superior de la pantalla y se enciende cuando abres una aplicación que puede tomar fotos, grabar videos o hacer videollamadas. Dado que FaceTime se activa automáticamente, no hay necesidad de preguntarse cómo conectar la cámara en Mac. Sin embargo, el proceso de activación a veces falla y es bueno saber qué hacer para restaurar la conexión.

Posibles razones por las que la cámara web no funciona en Mac

Cuando la cámara de su MacBook no funciona correctamente, se mostrará el mensaje desconectado o no disponible. El error "No Camera Connected" puede sorprenderle en cualquier momento con cualquier aplicación si detecta que su cámara no funciona en MacBook. Pero no se apresure a asumir que ahora necesita "volver a conectar" la cámara de alguna manera o que hay un problema de hardware que requiere servicio de garantía:

• macOS no viene con una aplicación de configuración de la cámara. La mayoría de las aplicaciones que usan la cámara de Mac vienen con sus propias opciones de configuración, por lo que no hay interruptores de encendido y apagado, ni físicos ni de software.

• Incluso si cree que puede ser un problema de hardware, por lo general puede arreglar la cámara de Mac que no funciona lo suficientemente rápido por sí mismo con la ayuda de algunos pequeños trucos.

A continuación, encontrará una guía completa de consejos que puede utilizar para restablecer su cámara en caso de un mal funcionamiento.

Busque aplicaciones que usen la cámara al mismo tiempo

Sabemos que la cámara de Mac se activa automáticamente por las aplicaciones que la utilizan. Pero lo que también es importante tener en cuenta es que solo una aplicación puede usar la cámara al mismo tiempo. Entonces, cuando la cámara web de su Mac no funcione, asegúrese de que no se le niegue el acceso a la cámara porque otra aplicación la esté usando en este momento:

1. Inicie Activity Monitor desde aplicaciones

2. Cierre cualquier otra aplicación o utilidad abierta que pueda estar usando la cámara (por ejemplo, Skype, FaceTime y Photo Booth)

3. Si no está seguro de qué aplicaciones pueden estar accediendo a su cámara, guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas para excluir todo

Simplemente reinicia tu Mac

Si cerrar las aplicaciones no ayudó, puede existir la posibilidad de que algunos procesos estén usando la cámara en segundo plano. Es casi seguro que un reinicio solucionará el problema, dándole acceso completo a la cámara nuevamente. Para reiniciar su Mac:

1. Seleccione el icono de Apple en la barra de menú superior

2. Haga clic en Reiniciar ...

Usar Forzar salida con FaceTime no funciona en Mac

Por muy efectivo que sea reiniciar, lleva tiempo e interrumpe todo lo que está haciendo. Lo cual puede no ser una opción cuando estás en medio de una llamada importante de FaceTime. Afortunadamente, para que FaceTime no funcione en Mac, hay otro truco que no requiere reiniciar y soluciona el problema de inmediato. Que está usando una línea de comando para forzar el cierre del proceso:

1. Ir Aplicaciones ➙ Utilidades ➙ Terminal

2. Haga clic dentro de la ventana de la terminal y escriba sudo killall VDCAssistant

3. Presione Enter en su teclado e ingrese la contraseña de administrador si se le solicita

Reinicie la aplicación para ver si se resuelve el problema de la cámara web que no funciona en Mac.

Reparar la cámara de Skype que no funciona en Mac

Si se está preguntando por qué mi cámara no funciona en mi Mac al hacer llamadas de Skype específicamente, es probable que Skype sea la aplicación culpable. Esto es lo que debe hacer si su cámara de Skype no funciona en Mac:

1. Asegúrese de tener la última versión de Skype

2. Si lo hace y todavía no hay una cámara conectada en la MacBook, reinstale la aplicación

3. ¿Sigues experimentando el problema? Aplica la misma solución descrita anteriormente para FaceTime que no funciona en Mac. Luego, reinicia tu computadora y prueba Skype nuevamente.

Por último, compruebe que está conectado a Internet y que su velocidad es suficiente (al menos 128 kbps o 1 mbps para videollamadas HD FaceTime). Si tiene problemas con su conexión a Internet, pruebe WiFi Explorer, un analizador de red que ayuda a identificar y solucionar problemas de red comunes con su conexión sin involucrar a un profesional costoso.

WiFi Explorer escanea su entorno de red (ancho de banda, calidad de la señal, estado de seguridad), identifica conflictos de canales y problemas de cobertura, y brinda consejos rápidos para mejorar la conexión WiFi.

Los gráficos visuales en WiFi Explorer le permiten medir fácilmente la situación sin sumergirse en los números.

Restablece el controlador del sistema de tu Mac

Si encuentra que la cámara en Mac aún no funciona y nada de lo anterior parece ayudarlo, puede intentar restablecer lo que se conoce como un controlador de administración del sistema (SMC). El SMC maneja muchas funciones de hardware en su Mac y reiniciarlo podría servir como una solución a sus problemas.

Para restablecer SMC en MacBook (2017 o anterior):

1. Apaga la computadora

2. Enchufe la fuente de alimentación

3. Mantenga presionados Shift + Control + Opciones y el botón de Encendido al mismo tiempo

4. Espere 30 segundos antes de soltar las teclas, lo que iniciará la copia de seguridad de Mac

Restablecer el SMC en MacBook Air o Pro modernos con el chip de seguridad T2 es diferente e implica un proceso de dos pasos. A veces, simplemente completar el primer paso solucionará el problema, pero continuar con ambos es generalmente un enfoque más sólido para arreglar la cámara que no funciona en el problema de MacBook.

El primer paso necesario para restablecer SMC en MacBook (2018 o posterior):

1. Apaga tu Mac

2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos

3. Suelta el botón de encendido y espera unos segundos más.

4. Enciende tu Mac

Compruebe si la cámara web de Mac sigue sin funcionar. Si el problema persiste, pase a la segunda parte a continuación.

El segundo paso necesario para restablecer SMC en MacBook (2018 o posterior):

1. Apaga tu Mac

2. Después de apagar la computadora, mantenga presionada la tecla Mayús derecha, la tecla Opción izquierda y la tecla Control izquierda durante siete segundos

3. Mientras mantiene presionadas las teclas, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante otros siete segundos

4. Suelta todo y espera unos segundos más

5. Presione el botón de encendido nuevamente para encender la Mac

Suponiendo que el problema de la cámara MacBook Pro no funcionó con el SMC, sea cual sea el problema, ahora debería solucionarse.

Optimice el rendimiento general del sistema

Al leer la guía sobre qué hacer con la cámara de la MacBook que no funciona, debe recordar que su cámara debería funcionar perfectamente la mayor parte del tiempo. A menos que su Mac tienda a acumular todo tipo de archivos inútiles que podrían ralentizarlo. No es de extrañar que la cámara web de la Mac no funcione.

El mejor consejo aquí es ejecutar la limpieza del sistema con regularidad, automáticamente. Utilice aplicaciones como CleanMyMac X para limpiar, proteger y optimizar el rendimiento de su máquina para restaurarla al estado que tenía antes.

Las herramientas de optimización y mantenimiento de CleanMyMac X clasifican los archivos antiguos no utilizados, los cachés de aplicaciones aleatorias y lo ayudan a desinstalar por completo las aplicaciones innecesarias sin dejar bits sobrantes en su disco. La aplicación también escanea miles de amenazas de malware y las neutraliza en segundos, se encarga de los gigabytes de espacio en disco ocupados por archivos adjuntos de correo electrónico que ni siquiera descargó, y elimina historiales, cookies y cachés de todos los navegadores. tu usas. Todo en un clic.

Si ninguna de las soluciones anteriores puede arreglar la cámara de su Mac que no funciona en su MacBook, busque una tienda Apple o un técnico autorizado de Apple para reparar su Mac. O comuníquese con el soporte telefónico de Apple. Recuerde que también existe la posibilidad de problemas mecánicos o de hardware con su cámara, que son imposibles de solucionar con modificaciones de software.

En todos los demás casos, la cámara de la MacBook que no funciona ya no debería ser un problema para ti. Lo mejor de todo es que puede usar WiFi Explorer y CleanMyMac X mencionados anteriormente de forma gratuita durante una prueba de 7 días de Setapp, una plataforma de más de 150 aplicaciones que pueden resolver prácticamente cualquier problema de Mac en poco tiempo. ¡No vuelva a perder su llamada de FaceTime!