Un error misterioso está eliminando Microsoft Teams, archivos de SharePoint

Los usuarios de Microsoft SharePoint y Microsoft Teams informan que faltan archivos o que se movieron a la Papelera después de la reciente interrupción de Azure Active Directory esta semana.

El lunes, Microsoft experimentó una interrupción masiva que afectó a casi todos los servicios en la nube, incluidos Microsoft 365, Microsoft Teams, Xbox Live, Exchange Online, Outlook.com y SharePoint.

Microsoft confirmó más tarde que la interrupción se debió a un problema de configuración en el servicio Azure Active Directory.

SharePoint y OneDrive siguen teniendo problemas

Desde el martes, BleepingComputer ha hablado con numerosos administradores de Microsoft SharePoint bombardeados con llamadas de clientes sobre archivos faltantes en sus carpetas de SharePoint.

Cuando los administradores investigan el problema, descubren que la estructura de carpetas de SharePoint está intacta, pero faltan todos los archivos. Finalmente, descubren que los archivos se han eliminado y ahora están en la papelera de reciclaje de la nube de SharePoint o, en algunos casos, en la papelera de reciclaje de una PC local.

BleepingComputer se dio cuenta de este problema por primera vez después de que James Watt, un consultor de TI en Pensilvania, se pusiera en contacto con BleepingComputer después de recibir llamadas de clientes sobre el tema un día después de que Microsoft cerrara.

Después de examinar las computadoras de su cliente, descubrió que los datos de SharePoint se habían eliminado y ahora solo estaban en las distintas papeleras de reciclaje.

Dado que todos los archivos muestran el mismo tiempo de eliminación, anteriormente estaban ubicados en una variedad de carpetas de SharePoint y la estructura de carpetas permaneció intacta en SharePoint, un usuario no podría haber eliminado accidentalmente los datos.

Aún más extraño, cuando estaba ayudando a algunos de sus clientes, descubrió que los datos de SharePoint a veces se movían a la Papelera de reciclaje local en la PC, como se muestra a continuación.

Después de hablar con Watt, BleepingComputer encontró informes sobre el mismo problema de SharePoint y un problema similar de OneDrive publicado en línea en Foro de la comunidad de Microsoft es Reddit.

"Hoy descubrimos que nos faltan cientos de archivos. Lo extraño es que solo faltaban archivos ... había carpetas. Descubrimos quién los borró (en la papelera de reciclaje de sharepoints) pero ella afirma no haber borrado nada. Porque ella acaba de llegar, él estaba revisando muchos archivos y afirma que encontró los archivos que abrió en la papelera de su computadora a la mañana siguiente ".

"Dado que los archivos, que vi en su papelera de reciclaje, se eliminaron casi al mismo tiempo, le creería porque sería imposible para un usuario normal eliminar tantos archivos en tan poco tiempo. La única forma hacer eso es decir eliminar todas las carpetas, pero solo se eliminan algunos archivos en algunas carpetas ", un administrador de SharePoint publicado a los foros de la comunidad de Microsoft en busca de ayuda.

Ted Kinczkowski de Servicios portuarios de TI le dijo a BleepingComputer por correo electrónico que se encontró con un problema similar en el que uno de sus clientes informó que se estaban eliminando miles de archivos de SharePoint.

Kinczkowski dijo que tuvo que cambiar la contraseña del usuario afectado para evitar la eliminación de datos.

Después de ponerse en contacto con Microsoft sobre el problema, se informó a Watt que estaba relacionado con las alertas de Microsoft SP244708 (SharePoint) y OD244709 (OnDrive).

Ambas advertencias son esencialmente las mismas e indican que las copias locales de los archivos de OneDrive para la Empresa o SharePoint se restaurarán después de que se inicie una resincronización.

"Algunos usuarios pueden haber recibido algún tipo de notificación que indica que sus archivos se han eliminado, como un mensaje de OneDrive que dice" Eliminar archivos de todas las ubicaciones "o una advertencia de que sus archivos se eliminaron de sus carpetas sincronizadas y se colocaron en la papelera. compartimiento.

Los usuarios afectados pueden iniciar manualmente una resincronización para resolver el problema reiniciando su computadora. Las sincronizaciones de archivos posteriores restaurarán los archivos en las carpetas locales correspondientes. "

La causa de ambos problemas también es la misma: la interrupción de Azure Active Directory (AAD) del lunes.

Aunque cada advertencia indica que la interrupción provocó que los datos locales no estuvieran disponibles, ninguna de las advertencias explica por qué se eliminan los archivos de las carpetas de la nube de SharePoint y por qué los usuarios siguen viendo que esto sucede después de que se resuelve la interrupción.

Además, las advertencias indican que "las sincronizaciones de archivos posteriores restaurarán los archivos en las carpetas locales correspondientes". Sin embargo, los administradores no creen que este sea el caso y deben realizar un reinicio manual.

BleepingComputer se ha puesto en contacto con Microsoft con respecto a este problema, pero no ha recibido una razón por la que esto está sucediendo.

Microsoft Teams Free también se ve afectado

Para empeorar las cosas, numerosos usuarios de Microsoft Teams Free informan que los archivos compartidos en sus canales ya no son accesibles en su escritorio o cliente web.

"@VDREW tenemos el mismo problema en la versión gratuita de MS Teams. Todos nuestros usuarios han perdido los archivos que comparten entre ellos dentro de un canal", publicó un usuario en un Tópico de ayuda en la comunidad tecnológica de Microsoft.

Al intentar acceder a los archivos, los usuarios reciben errores, como los siguientes, que indican que es posible que el archivo se haya eliminado o que es posible que el usuario no tenga permiso para verlo.

En respuesta a estos problemas, el primer ministro de Ingeniería de Microsoft Teams, Sam Cosby, dijo que están investigando el asunto.

"Hola a todos, solo quería informarles que he considerado este problema como un sitio activo y pedir a nuestros técnicos de guardia que lo investiguen para comprender mejor la raíz del problema y, con suerte, encontrar la causa y solucionarlo lo antes posible. . Tendré una respuesta, se lo haré a todos ".

En un comentario posterior publicado hoy, Cosby dice que ha encontrado la causa de los archivos faltantes y está aplicando las mitigaciones lo antes posible.

Cosby no compartió qué estaba causando la desaparición de los archivos de los usuarios.