Wink Hubs se levantará de entre los muertos "en los próximos días"

Después de una interrupción de casi un mes, Wink está enviando un correo electrónico a los clientes para informarles que sus servidores están casi de nuevo en línea. Puede esperar que su Wink Hub recupere la funcionalidad "en los próximos días". Aún así, Wink no ha explicado el motivo de esta interrupción, y su continua falta de transparencia ha convertido a los clientes fieles en enemigos incondicionales.

Los hubs de Wink dejaron de funcionar el 1 de julio y, en particular, el host del servidor eliminó los registros DNS de la empresa. Esto sugiere que Wink no pagó sus tarifas de alojamiento, algo que la empresa no ha confirmado ni negado directamente. Los problemas de dinero de Wink son un "secreto a voces" en la comunidad de hogares inteligentes, y muchos clientes creen que la interrupción de febrero de 2022 (que también ocurrió el primer día del mes) se debió a facturas impagas.

“Gracias por su paciencia durante este momento difícil. Entendemos el impacto significativo que esto ha tenido en los sistemas conectados y nos disculpamos sinceramente por la experiencia. Actualmente se está aplicando una resolución y anticipamos que nuestros sistemas centrales y sitios web volverán a estar en línea en los próximos días".

“Wink Hubs debería volver a conectarse al servicio automáticamente. Publicaremos una actualización en https://blog.wink.com e incluiremos respuestas a preguntas importantes cuando todos los sistemas estén completamente operativos".

Todas las operaciones web de Wink cesaron al comienzo de esta interrupción, incluido su sitio web y su sistema de correo electrónico. Pero un sistema siguió funcionando bien; A los clientes de Wink se les cobraron tarifas de suscripción mensuales durante este apagón. (El sistema de soporte de Wink regresó el 11 de julio, pero antes de esa fecha, los clientes que querían un reembolso tenían que disputar los cargos a través de su banco).

Como puedes imaginar, los clientes están hartos de las tonterías de Wink. Esta interrupción convenció a un montón de personas para deshacerse de su Wink Hub y actualizarse a algo más confiable y moderno, como el hub Hubitat o la plataforma SmartThings de Samsung. Ambas soluciones ofrecen compatibilidad con Z-Wave y Zigbee.

Sugerimos que todos los usuarios de Wink dejen de usar los productos de la compañía. Wink ha sufrido varias interrupciones desde 2019 y se niega a ser transparente con sus usuarios. Simplemente no se deshaga de su antiguo centro de Wink; puede ser útil si Wink es comprado o encuentra el coraje moral para abrir su plataforma.